ENERGYTELIA
Energy Procurement Digital Services Provider

Κώδικας Δεοντολογίας της EnergyTelia

1. Εισαγωγή

Η EnergyTelia δεσμεύεται να προσφέρει μια διαφανή, αμερόληπτη και αξιόπιστη πλατφόρμα σύνδεσης μεταξύ καταναλωτών, παρόχων ενέργειας και συμβούλων, διασφαλίζοντας δίκαιες πρακτικές και επαγγελματική ακεραιότητα. Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας θέτει τις θεμελιώδεις αρχές και κανόνες που διέπουν όλους τους εμπλεκόμενους.

2. Ανεξαρτησία & Ουδετερότητα

Η EnergyTelia λειτουργεί με απόλυτη ανεξαρτησία, ουδετερότητα και διαφάνεια, διασφαλίζοντας ότι καμία εμπορική, κρατική ή πολιτική επιρροή δεν επηρεάζει τη λειτουργία της.

Η EnergyTelia:

Δεν συνδέεται με κανέναν πάροχο ενέργειας, δημόσιο φορέα, χρηματιστήριο ενέργειας ή οποιονδήποτε άλλο εξωτερικό παράγοντα.

Λειτουργεί σύμφωνα με τους δηλωμένους κανόνες και  δεν επηρεάζεται από εξωτερικές πιέσεις ή εμπορικά συμφέροντα.

Διασφαλίζει ίσες ευκαιρίες συμμετοχής στη διαδικασία και δεν προωθεί ούτε ευνοεί συγκεκριμένους παρόχους.

Δεν συμμετέχει οικονομικά σε καμία εμπορική δραστηριότητα που σχετίζεται με την πώληση ή διαπραγμάτευση ενέργειας.

Η ανεξαρτησία  είναι αδιαπραγμάτευτη και αποτελεί τον θεμέλιο λίθο της αξιοπιστίας και της διαφάνειας της πλατφόρμας energyTelia.

Όλες οι λειτουργίες της EnergyTelia έχουν ως μοναδικό στόχο την παροχή μιας δίκαιης, ανταγωνιστικής και ασφαλούς αγοράς ενέργειας, δίνοντας τη δυνατότητα στους καταναλωτές να λαμβάνουν ενημερωμένες και συμφέρουσες αποφάσεις, χωρίς εξωτερικές επιρροές.

3. Βασικές Αρχές

Διαφάνεια & Αμεροληψία

Όλες οι διαδικασίες της πλατφόρμας πραγματοποιούνται με αυστηρά διαφανείς διαδικασίες.

Οι προμηθευτές διαγωνίζονται ανώνυμα, διασφαλίζοντας αμερόληπτη επιλογή.

Ακεραιότητα & Επαγγελματισμός

Όλοι οι εμπλεκόμενοι οφείλουν να τηρούν τους κανόνες της πλατφόρμας και να συμπεριφέρονται με σεβασμό και επαγγελματισμό.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε μορφή εξαπάτησης, αθέμιτου ανταγωνισμού ή παραβίασης των όρων χρήσης.

Προστασία Δεδομένων & Εμπιστευτικότητα

Η EnergyTelia δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών, τηρώντας πλήρως τη σχετική νομοθεσία (GDPR).

Δεν ανακοινώνονται τα στοιχεία των παρόχων ή των προσφορών σε τρίτους.

Δίκαιη & Ανταγωνιστική Διαδικασία

Όλοι οι πάροχοι έχουν ίσες ευκαιρίες διεκδίκησης συμβάσεων.

Η πλατφόρμα επιτρέπει στους καταναλωτές να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις με αντικειμενικά κριτήρια.

4. Υποχρεώσεις Εμπλεκόμενων Μερών

4.1 Καταναλωτές

Οι καταναλωτές που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα οφείλουν:

Να παρέχουν ακριβή και ειλικρινή στοιχεία σχετικά  στις ζητήσεις προσφορών

Διατηρούν το σύνολο των  δικαιωμάτων τους ως καταναλωτές ενέργειας, τηρούν τη δέσμευσή τους να υπογράψουν σύμβαση με τον φτηνότερο επιλεγέντα πάροχο  μετά τη διαδικασία επιλογής.

Να μην επιχειρούν να επηρεάσουν αθέμιτα τις προσφορές των παρόχων.

4.2 Προμηθευτές Ενέργειας

Οι πάροχοι που συμμετέχουν στη διαδικασία υποβολής προσφορών οφείλουν:

Να τηρούν τις προσφορές που υποβάλλουν και να μην προβαίνουν σε ανακριβείς δηλώσεις.

Να μην αποκαλύπτουν εμπιστευτικά στοιχεία για τη διαδικασία ή τους ανταγωνιστές.

Να προσφέρουν δίκαιους και ανταγωνιστικούς όρους, χωρίς αθέμιτες πρακτικές.

4.3 Σύμβουλοι & Συνεργάτες

Οι σύμβουλοι και συνεργάτες της EnergyTelia οφείλουν:

Να παρέχουν αξιόπιστες και αντικειμενικές συμβουλές στους καταναλωτές.

Να τηρούν την εχεμύθεια σε σχέση με τις διαδικασίες και τις πληροφορίες που διαχειρίζονται.

Να προωθούν την πλατφόρμα με ηθικό τρόπο, χωρίς παραπλανητικές δηλώσεις.

5. Κυρώσεις & Συμμόρφωση

Η EnergyTelia διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλλει κυρώσεις σε περιπτώσεις παραβίασης του Κώδικα Δεοντολογίας, όπως:

Προσωρινή ή μόνιμη αποβολή από την πλατφόρμα.

Νομικές ενέργειες σε περίπτωση σοβαρών παραβάσεων.

Ακύρωση προσφορών ή συμβάσεων που προκύπτουν από αθέμιτες πρακτικές.

6. Τελικές Διατάξεις

Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας είναι δεσμευτικός για όλους τους χρήστες της πλατφόρμας.

Η EnergyTelia διατηρεί το δικαίωμα αναθεώρησης του Κώδικα, προκειμένου να διασφαλίζει τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών της.

Με την εγγραφή και χρήση της πλατφόρμας, όλοι οι εμπλεκόμενοι συμφωνούν και αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους όρους του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας.

ENERGYTELIA
Energy Procurement Digital Services Provider

Code de Déontologie d'EnergyTelia

1. Introduction

EnergyTelia s'engage à fournir une plateforme transparente, impartiale et fiable qui connecte les consommateurs, les fournisseurs d'énergie et les conseillers, garantissant des pratiques équitables et une intégrité professionnelle. Ce Code de Déontologie établit les principes fondamentaux et les règles régissant toutes les parties impliquées.

________________________________________

2. Indépendance & Neutralité

EnergyTelia fonctionne avec une indépendance, neutralité et transparence absolues, garantissant qu’aucune influence commerciale, gouvernementale ou politique n’affecte ses opérations.

EnergyTelia :

•           N'est affiliée à aucun fournisseur d'énergie, entité publique, bourse de l'énergie ou autre partie externe.

•           N'est pas influencée par des pressions externes ou des intérêts commerciaux.

•           Ne favorise ni ne promeut de fournisseurs spécifiques mais garantit des opportunités égales de participation au processus.

•           Ne participe pas financièrement à une quelconque activité commerciale liée à la vente ou à la négociation d’énergie.

Notre indépendance est intransigeante et constitue la pierre angulaire de la fiabilité et de la transparence de notre plateforme.

________________________________________

3. Principes Fondamentaux

1.         Transparence & Impartialité

o          Tous les processus de la plateforme sont menés selon des procédures strictement transparentes.

o          Les fournisseurs concourent anonymement, garantissant un processus de sélection impartial.

2.         Intégrité & Professionnalisme

o          Toutes les parties impliquées doivent respecter les règles de la plateforme et agir avec respect et professionnalisme.

o          Toute forme de fraude, de concurrence déloyale ou de violation des conditions est strictement interdite.

3.         Protection des Données & Confidentialité

o          EnergyTelia s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément à la législation en vigueur (RGPD).

o          Les détails des fournisseurs et leurs offres ne sont pas divulgués à des tiers.

4.         Processus Équitable & Concurrentiel

o          Tous les fournisseurs ont des chances égales de concourir pour des contrats.

o          La plateforme permet aux consommateurs de prendre des décisions éclairées basées sur des critères objectifs.

________________________________________

4. Obligations des Parties Impliquées

4.1 Consommateurs

Les consommateurs utilisant la plateforme doivent :

•           Fournir des informations exactes et sincères concernant leurs besoins énergétiques.

•           Respecter leur engagement à signer un contrat avec le fournisseur sélectionné après le processus de sélection.

•           S'abstenir de toute tentative d'influencer indûment les offres des fournisseurs.

4.2 Fournisseurs d'Énergie

Les fournisseurs participant au processus d'appel d'offres doivent :

•           Respecter les offres qu'ils soumettent et s'abstenir de faire des déclarations trompeuses.

•           Ne pas divulguer d'informations confidentielles sur le processus ou les concurrents.

•           Offrir des conditions équitables et compétitives sans recourir à des pratiques déloyales.

4.3 Conseillers & Partenaires

Les conseillers et partenaires d'EnergyTelia doivent :

•           Fournir des conseils fiables et objectifs aux consommateurs.

•           Maintenir la confidentialité concernant les processus et les informations traitées.

•           Promouvoir la plateforme de manière éthique, sans déclarations trompeuses.

________________________________________

5. Sanctions & Conformité

EnergyTelia se réserve le droit d'imposer des sanctions en cas de violations du Code de Déontologie, notamment :

•           Suspension temporaire ou permanente de la plateforme.

•           Actions en justice en cas d'infractions graves.

•           Annulation des offres ou des contrats résultant de pratiques déloyales.

________________________________________

6. Dispositions Finales

•           Ce Code de Déontologie est contraignant pour tous les utilisateurs de la plateforme.

•           EnergyTelia se réserve le droit de réviser le Code afin d'assurer l'amélioration continue de ses services.

En s'inscrivant et en utilisant la plateforme, toutes les parties impliquées acceptent sans réserve les termes de ce Code de Déontologie.

ENERGYTELIA
Energy Procurement Digital Services Provider

Code of Ethics of EnergyTelia

1. Introduction

EnergyTelia is committed to providing a transparent, impartial, and reliable platform that connects consumers, energy providers, and advisors, ensuring fair practices and professional integrity. This Code of Ethics establishes the fundamental principles and rules governing all parties involved.

________________________________________

2. Independence & Neutrality

EnergyTelia operates with absolute independence, neutrality, and transparency, ensuring that no commercial, governmental, or political influence affects its operations.

EnergyTelia:

•           Is not affiliated with any energy provider, public entity, energy exchange, or any other external party.

•           Is not influenced by external pressures or commercial interests.

•           Does not promote or favor specific providers but ensures equal opportunities for participation in the process.

•           Does not engage financially in any commercial activity related to energy sales or trading.

Our independence is non-negotiable and forms the cornerstone of the reliability and transparency of our platform.

________________________________________

3. Fundamental Principles

1.         Transparency & Impartiality

o          All platform processes are conducted under strictly transparent procedures.

o          Providers compete anonymously, ensuring an impartial selection process.

2.         Integrity & Professionalism

o          All parties involved must adhere to the platform’s rules and behave with respect and professionalism.

o          Any form of fraud, unfair competition, or violation of terms is strictly prohibited.

3.         Data Protection & Confidentiality

o          energyTelia is committed to protecting user personal data in full compliance with relevant legislation (GDPR).

o          Provider details and offers are not disclosed to third parties.

4.         Fair & Competitive Process

o          All providers have equal opportunities to compete for contracts.

o          The platform enables consumers to make informed decisions based on objective criteria.

________________________________________

4. Obligations of Involved Parties

4.1 Consumers

Consumers using the platform must:

•           Provide accurate and truthful information regarding their energy needs.

•           Honor their commitment to sign a contract with the selected provider after the selection process.

•           Refrain from attempting to unfairly influence provider offers.

4.2 Energy Providers

Providers participating in the bidding process must:

•           Honor the offers they submit and refrain from making misleading statements.

•           Not disclose confidential information about the process or competitors.

•           Offer fair and competitive terms without engaging in unfair practices.

4.3 Advisors & Partners

Advisors and partners of EnergyTelia must:

•           Provide reliable and objective advice to consumers.

•           Maintain confidentiality regarding processes and information handled.

•           Promote the platform ethically, without misleading statements.

________________________________________

5. Sanctions & Compliance

EnergyTelia reserves the right to impose sanctions in cases of violations of the Code of Ethics, including:

•           Temporary or permanent suspension from the platform.

•           Legal action in cases of serious infractions.

•           Cancellation of offers or contracts resulting from unfair practices.

________________________________________

6. Final Provisions

•           This Code of Ethics is binding for all platform users.

•           EnergyTelia reserves the right to revise the Code to ensure continuous improvement of its services.

By registering and using the platform, all involved parties agree and unreservedly accept the terms of this Code of Ethics.